Política de envio
Última atualização: setembro de 2026
A presente Política estabelece as condições gerais relativas ao envio e entrega de produtos fornecidos pela Goden a clientes empresariais.
1. Âmbito
A Goden fornece soluções exclusivamente no contexto B2B.
O website não permite efetuar encomendas ou pagamentos online. As condições de envio e entrega são definidas no âmbito de cada proposta comercial ou encomenda.
2. Zonas de entrega
A Goden poderá efetuar entregas em Portugal e noutros mercados internacionais, dependendo da natureza da encomenda, destino, produtos e condições logísticas disponíveis.
A disponibilidade e respetivos custos serão confirmados em cada proposta.
3. Custos de transporte
Os custos de transporte dependem, nomeadamente, de:
- quantidade e volume da encomenda;
- destino;
- número de locais de entrega;
- serviço de transporte;
- prazo solicitado;
- características específicas da mercadoria.
Quaisquer condições de portes gratuitos ou promocionais serão aplicadas apenas quando expressamente indicadas na proposta ou campanha aplicável.
4. Prazos
Os prazos de preparação e entrega dependem da quantidade, produtos selecionados, nível de personalização, disponibilidade e destino.
A data ou período estimado de entrega será indicado no âmbito da proposta comercial ou posteriormente acordado entre as partes.
5. Entregas programadas
Sempre que operacionalmente possível, a Goden permite programar a entrega para uma determinada data ou período.
A disponibilidade da data solicitada depende da capacidade operacional, disponibilidade dos produtos e transportadoras.
6. Múltiplos destinos
As encomendas empresariais poderão, mediante acordo prévio, ser distribuídas por vários locais.
Nestes casos poderão aplicar-se custos adicionais e condições logísticas específicas.
O cliente é responsável por fornecer atempadamente informação completa e correta relativa aos locais e destinatários.
7. Informação de entrega
É responsabilidade do cliente assegurar que os dados fornecidos para entrega estão corretos e completos.
Custos adicionais resultantes de moradas incorretas ou incompletas, impossibilidade de receção, alterações posteriores ou necessidade de nova tentativa de entrega poderão ser imputados ao cliente quando aplicável.
8. Receção
No momento da receção, recomenda-se que o cliente verifique o estado exterior da mercadoria e, quando possível, o número de volumes entregues.
Caso existam danos exteriores visíveis ou falta de volumes, recomenda-se que essa ocorrência seja registada junto da transportadora e comunicada à Goden logo que possível.
9. Produtos danificados
Se forem identificados danos que possam ter ocorrido durante o transporte, o cliente deverá contactar:
Sempre que possível, deverão ser fornecidas fotografias da embalagem exterior, etiqueta de transporte e produtos afetados, para facilitar a análise da ocorrência.
10. Atrasos
A Goden procura cumprir os prazos acordados.
Contudo, poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo perturbações de transporte, condições meteorológicas severas, greves, indisponibilidade imprevista de mercadoria ou outros acontecimentos de força maior.
Quando tenha conhecimento de uma situação relevante, a Goden procurará informar o cliente e encontrar uma solução adequada.
11. Entregas internacionais
As entregas internacionais poderão estar sujeitas a condições específicas, restrições relativas a determinados produtos, procedimentos aduaneiros, impostos, taxas ou documentação adicional.
Estas condições serão analisadas de acordo com o destino e a composição da encomenda.
12. Alterações
Pedidos de alteração da data, local ou condições de entrega depois de confirmada a encomenda serão sujeitos a análise.
Sempre que a alteração implique custos adicionais, estes serão comunicados ao cliente.
13. Contactos
Para informações relativas a entregas:
Goden Systems - Produtos e Serviços, Unip. Lda.
Email: info@godensystem.com